Politique d'expédition

Politique d’expédition

Chez Bldhound, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les adresses situées au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays sélectionnés. Si votre région ne figure pas parmi nos zones de livraison, veuillez nous contacter à bldhound@hotmail.com pour des arrangements spécifiques.

2. Délais d’expédition

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison standard :
    • Canada : 3 à 7 jours ouvrables
    • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
    • International : 7 à 21 jours ouvrables
  • Livraison express : Des options de livraison rapide sont disponibles moyennant un coût supplémentaire lors de la validation de votre commande.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions imprévues, telles que des retards douaniers ou des perturbations climatiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et dépendent de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie.

  • Livraison gratuite : Offerte pour les commandes de plus de 125 $ CAD (Canada uniquement).
  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les commandes volumineuses.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi, contactez-nous à bldhound@hotmail.com.

5. Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande. BLD Hound ne peut pas être tenu responsable des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous réalisez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement.

6. Colis non livrés ou perdus

Si votre commande est déclarée comme non livrée ou perdue par le transporteur :

  • Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
  • Si le colis ne peut pas être localisé, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon vos préférences.

7. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes et des droits de douane peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

8. Retours de colis non réclamés

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé ou qu’il n’a pas pu être livré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, veuillez nous contacter à bldhound@hotmail.com. Nous serons ravis de vous aider.

Merci de faire confiance à Bldhound pour vos achats !